Conditions générales d’utilisation
Dernière mise à jour : 17/10/2026
1. Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (les « CGU ») régissent l'accès au site de Maelenn Energy (le « Site »), édité par l'entrepreneur individuel dont l'identité figure dans les mentions légales (l'« Éditeur »), et l'utilisation des services gratuits qu'il propose : l'inscription à la newsletter et la prise de rendez-vous téléphonique (les « Services »).
En utilisant les Services, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des CGU.
2. Description des Services
2.1 Newsletter
L'utilisateur peut s'inscrire gratuitement à une newsletter envoyée par e-mail (conseils, pratiques simples et ressources de ressourcement). L'inscription suppose de cocher la case de consentement. Chaque message contient un lien de désinscription ; l'utilisateur peut aussi se désinscrire à tout moment depuis le lien reçu à l'inscription.
2.2 Échange téléphonique
L'utilisateur peut réserver un échange téléphonique d'une durée de 30 minutes : il répond à quelques questions, communique ses coordonnées, choisit un créneau disponible et reçoit une confirmation par e-mail. L'Éditeur appelle l'utilisateur au numéro qu'il a indiqué. Aucun lien de visioconférence n'est fourni. Ce premier échange est proposé gratuitement et sans engagement.
Le Site ne propose ni compte utilisateur ni paiement en ligne.
3. Accès
L'accès est ouvert à toute personne majeure disposant d'un accès à Internet, à ses frais. L'Éditeur s'efforce d'assurer la disponibilité du Site mais ne la garantit pas et peut suspendre l'accès pour maintenance ou raison technique.
4. Informations communiquées par l'utilisateur
Pour réserver, l'utilisateur renseigne obligatoirement ses nom, prénom, entreprise ou projet, adresse e-mail et numéro de téléphone ; sa fonction est facultative. Il s'engage à fournir des informations exactes et à jour et à indiquer un numéro sur lequel il est joignable au créneau choisi. Il ne communique pas les coordonnées d'un tiers sans son accord.
L'utilisateur est invité à ne saisir aucune donnée sensible (notamment de santé, concernant lui-même ou la personne qu'il accompagne) dans les champs libres.
5. Réservation, annulation
Une réservation n'est confirmée que lorsque le Site affiche la confirmation du rendez-vous et qu'un e-mail de confirmation est envoyé. En cas d'erreur d'adresse e-mail, l'utilisateur peut ne pas recevoir ce message.
L'e-mail de confirmation contient un lien permettant d'annuler le rendez-vous. Pour le déplacer, l'utilisateur l'annule puis réserve un nouveau créneau. Il est invité à procéder à l'annulation dès que possible, et idéalement au moins 24 heures avant l'heure fixée, afin de libérer le créneau pour d'autres utilisateurs.
Si l'utilisateur n'est pas joignable au créneau convenu, l'Éditeur peut tenter de le rappeler ou le contacter par e-mail, sans y être tenu. En cas d'empêchement, l'Éditeur propose un autre créneau dans les meilleurs délais.
6. Absence d'engagement et prestations payantes
La réservation d'un échange ou l'inscription à la newsletter n'emporte aucun achat. Les séances et accompagnements payants font l'objet d'une proposition ou d'un tarif communiqué avant tout engagement et sont soumis aux conditions générales de vente (CGV), qui précisent notamment le droit de rétractation applicable.
7. Nature des pratiques
Les pratiques évoquées sur le Site et lors de l'échange sont des pratiques de bien-être et de relaxation. Elles ne constituent ni un acte médical ou paramédical, ni un diagnostic, ni un traitement, et ne remplacent pas un suivi par un professionnel de santé. Aucun résultat n'est garanti. En cas de détresse, l'utilisateur peut appeler le 3114 (numéro national de prévention du suicide, 24 h/24).
8. Intelligence artificielle
Le Site ne génère aucune recommandation, aucun diagnostic ni aucun score automatisé à partir des réponses de l'utilisateur, et n'utilise pas d'intelligence artificielle générative dans le parcours de réservation. Les réponses servent uniquement à préparer l'échange.
9. Comportement de l'utilisateur
L'utilisateur s'interdit notamment : d'utiliser les Services à des fins abusives ou frauduleuses, d'effectuer des réservations ou des inscriptions multiples ou fictives, d'inscrire une adresse e-mail dont il n'est pas titulaire, de perturber ou de tenter de contourner la sécurité du Site, d'extraire ses données de manière automatisée. L'Éditeur peut annuler une réservation, supprimer une inscription ou bloquer l'accès en cas de manquement.
10. Données personnelles
Les finalités, bases légales, durées de conservation, destinataires, transferts éventuels et droits des personnes (accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, réclamation auprès de la CNIL) figurent dans la politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Le Site et son contenu (textes, nom et logo Maelenn Energy, méthode R.E.S.E.T., illustrations, code) sont protégés et restent la propriété de l'Éditeur ou de ses concédants. Les CGU n'accordent à l'utilisateur qu'un droit d'usage personnel du Site, non exclusif et non transférable. Toute autre utilisation nécessite l'accord écrit préalable de l'Éditeur.
12. Liens hypertextes
Le Site peut renvoyer vers des sites tiers dont l'Éditeur ne contrôle ni le contenu ni les pratiques ; il n'en est pas responsable.
13. Responsabilité
L'Éditeur est tenu d'une obligation de moyens pour la mise à disposition du Site et des Services. Il n'est pas responsable des interruptions, des dysfonctionnements du réseau ou de l'équipement de l'utilisateur, des erreurs de saisie de l'utilisateur (numéro ou adresse e-mail erronés), ni des dommages indirects, dans les limites autorisées par la loi. Aucune disposition des CGU n'exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut l'être légalement, notamment à l'égard des consommateurs.
14. Force majeure
Aucune des parties n'est responsable d'un manquement causé par un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
15. Modification des CGU
L'Éditeur peut modifier les CGU à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de l'utilisation du Service.
16. Médiation, droit applicable et litiges
Les CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, l'utilisateur peut contacter l'Éditeur à l'adresse contact@maeleenenergy.fr pour rechercher une solution amiable. Le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales. À défaut d'accord, les tribunaux compétents sont déterminés selon les règles de droit commun. En cas de litige avec un utilisateur agissant à des fins professionnelles, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de l'Éditeur.
17. Contact
Pour toute question relative au Site ou aux Services, vous pouvez contacter l'Éditeur à l'adresse e-mail contact@maeleenenergy.fr ou par courrier postal à l'adresse Maeleen Energy 36 All. de la Capitainerie, 78230 Le Pecq.